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Condizioni di Vendita
Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti (denominati di seguito "Clienti") e la società The Outsourcing Company (denominata di seguito "Tuscos.it"), proprietaria del sito Tuscos.it (denominato di seguito "il Sito"), avente sede legale in via A. Stradivari 6 a Milano, iscritta con il numero di repertorio economico amministrativo 360524 alla Camera di Commercio di Milano e avente Partita IVA n. 11735630151.
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni espresse e scritte, salvo deroghe preliminari.
Tuscos.it può trovarsi nell'obbligo, anche per legge, di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni accesso al Sito. La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.
Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo elencate nello stesso.
Tuscos.it opera ecslusivamente sul territorio Italiano.
Informazioni sui prodotti
Le fotografie illustrative dei prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Tuscos.it. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono concesse dai fornitori di Tuscos.it, che declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse. In ogni caso, farà fede il codice del prodotto e non il suo titolo descrittivo.
Gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti nel Sito potrebbero essere accessori di marche compatibili e non degli accessori costituenti il prodotto principale: la garanzia di compatibilità fornita dal produttore dell'accessorio e non da Tuscos.it. Il sistema per l'identificazione delle memorie Kingston è gestito dal produttore, pertanto Tuscos non si assume responsabilità per indicazioni errate e/o incompatibilità dei prodotti.
Eseguire un ordine
Per eseguire un ordine i Clienti devono connettersi via Internet al sito http://www.tuscos.it , disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo eventuali periodi di manutenzione del sito stesso, indispensabili per il buon funzionamento e la sicurezza che si intende dare ai Clienti.
All'effettuazione dell'ordine una e-mail sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso. L'evasione degli ordini pervenuti nelle giornate di venerdì, sabato e domenica avverrà il lunedì successivo non festivo.
Prezzi
I prezzi di vendita indicati nel Sito sono espressi in euro (), sono comprensivi di IVA, in base alle attuali norme vigenti, e non includono le spese di consegna. Queste ultime sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate in calce all'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
Tuscos.it si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna nel limite del possibile ad applicare quelli indicati nel Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine, compatibilmente con le politiche di prezzo applicate dai produttori e dai relativi distributori. Si consiglia di aggiornare la disponibilità e i prezzi in tempo reale, attraverso il corrispettivo link, in quanto fa fede l'ultimo relativo aggiornamento di prezzo.
I prodotti in offerta devono essere ordinati entro le ore 14 del giorno di scadenza: gli ordini pervenuti dopo tale ora saranno accettati salvo autorizzazione dei produttori.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.tuscos.it , così come descritti nelle relative schede informative. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da considerare come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La ricezione dell'ordine da parte di Tuscos.it è confermata mediante l'invio di una e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il Cliente è pregato di controllare i dati dell'ordine riportati nella mail e di contattarci per eventuali chiarimenti: come indicato in queste Condizioni di vendita, fa sempre fede il codice del prodotto.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tuscos.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente: l'accettazione dell'ordine può essere tuttavia revocata per qualsiasi causa fino al momento di spedizione della merce ordinata.
Il documento fiscale relativo alla vendita sarà emesso ed inviato all'acquirente in conformità alle leggi vigenti al momento dell'acquisto stesso.
Disponibilità
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili a magazzino.
Nel Sito è visibile la disponibilità dei prodotti. Il nostro sito viene visitato da migliaia di persone ogni giorno e quindi le quantità di prodotto indicate possono variare: avendo circa 20.000 referenze a listino l'aggiornamento continuo su tutti i prodotti comporterebbe un rallentamento operativo notevole.
Per ovviare a ciò è stato reso disponibile a tutti gli utenti un sistema di aggiornamento in tempo reale della situazione di magazzino di ogni singolo prodotto al momento dell'acquisto grazie al link inserito sotto al numero relativo alla disponibilità (Aggiorna disponibilità e prezzi in tempo reale): eseguendo questo semplice controllo l'utente forza il sistema a collegarsi con il nostro magazzino e controllare in tempo reale quanti pezzi sono realmente presenti.
Tuttavia, poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line" modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Tuscos.it non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata finché l'ordine stesso non sarà elaborato e trasmesso al magazzino per la spedizione della merce, previa verifica dell'avvenuto pagamento.
Modalità di consegna
I prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati in tutta Italia, isole comprese, nelle 48/72 ore (valore indicativo e non vincolante) successive al pagamento dell'ordine con spese a carico del Cliente in base alla seguente tabella di costi:
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fino 4,99 Kg
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5-9,99 Kg
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10-19,99 kg
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20-49,99 Kg
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50-99,99 Kg
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oltre 100 kg (*)
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| ABRUZZO |
13,00 |
16,00 |
16,00 |
23,00 |
36,00 |
0,40 |
| BASILICATA |
14,00 |
16,00 |
17,00 |
28,00 |
46,00 |
0,50 |
| CALABRIA |
14,00 |
16,00 |
17,00 |
28,00 |
46,00 |
0,50 |
| CAMPANIA |
14,00 |
16,00 |
17,00 |
28,00 |
46,00 |
0,50 |
| EMILIA |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| FRIULI VENEZIA GIULIA |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| LAZIO |
13,00 |
16,00 |
16,00 |
23,00 |
36,00 |
0,40 |
| LAZIO (ROMA) |
13,00 |
16,00 |
16,00 |
23,00 |
36,00 |
0,40 |
| LIGURIA |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| LOMBARDIA |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| Milano Provincia |
13,00 |
13,00 |
13,00 |
16,00 |
21,00 |
0,26 |
| MARCHE |
13,00 |
16,00 |
16,00 |
23,00 |
36,00 |
0,40 |
| MOLISE |
13,00 |
16,00 |
16,00 |
23,00 |
36,00 |
0,40 |
| PIEMONTE |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| PUGLIA |
14,00 |
16,00 |
17,00 |
28,00 |
46,00 |
0,50 |
| ROMAGNA |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| SARDEGNA |
14,00 |
17,00 |
18,00 |
36,00 |
49,00 |
0,52 |
| SICILIA |
14,00 |
17,00 |
18,00 |
36,00 |
49,00 |
0,52 |
| TOSCANA |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| TRENTINO ALTO ADIGE |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| UMBRIA |
13,00 |
16,00 |
16,00 |
23,00 |
36,00 |
0,40 |
| VALLE D'AOSTA |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
| VENETO |
13,00 |
14,00 |
14,00 |
19,00 |
30,00 |
0,33 |
Prezzi in euro (iva esclusa)
(*) oltre i 100 Kg il costo si intende per ogni Kg. Es. 110 Kg. spediti a Roma 44 euro
I termini di reso sono sospesi nei giorni di sabato e domenica, nei giorni festivi infrasettimanali, durante il periodo di chiusura per ferie estive e invernali previste dalla Categoria dei Corrieri, nei giorni in cui vietata la circolazione dei mezzi, per cause di forza maggiore e tra le ore 18 e le ore 8 del mattino seguente.
I suddetti tempi di resa sono indicativi e suscettibili di modifiche senza alcun preavviso.
Il prodotto viene recapitato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
In caso di impossibilità di consegna della merce, le eventuali spese di giacenza e di rispedizione saranno a carico del Cliente.
Tuscos.it non potrà essere considerata responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento del prodotto da parte del corriere.
Nel caso in cui l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti, Tuscos.it, su richiesta dei Clienti, indagherà sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.
Tutti gli ordini vengono evasi con una singola spedizione appena sono disponibili tutti i prodotti ordinati.
Cosa fare al momento della consegna del/dei prodotto/i:
1. Verificare che il prodotto/i sia quello ordinato leggendo la descrizione contenuta nel documento di trasporto.
2. Verificare che il pacco sia in buone condizioni.
3. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
4. In caso di problemi (spedizione errata, danneggiamento del pacco, ecc.) e per poter vantare il diritto al rimborso, accettare la spedizione con riserva e inviare, entro 5 giorni dal ricevimento della merce, una e-mail a info@tuscos.it. Se il corriere rifiuta di accettare la riserva contattare immediatamente Tuscos.it via e-mail a info@tuscos.it o rifiutare la consegna.
Periodi di festività/vacanze
Tuscos.it resta sempre a disposizione per i vostri acquisti: tuttavia in alcuni periodi dell'anno, in occasione di festività e vacanze, vengono sospese le spedizioni.
Gli ordini acquisiti in tali periodi saranno evasi il primo giorno disponibile in base alle priorità di arrivo e in base alle disponibilità di magazzino. Tutte le offerte speciali di tali periodi, si intendono salvo esaurimento delle scorte relative all'offerta stessa che possono non corrispondere ai quantitativi visualizzati come disponibili sul sito.
Modalità di pagamento
- Pagamento con carta di credito: Carta di credito VISA, Mastercard, Carta S, Carte Prepagate PostePay.
Le transazioni online vengono effettuate attraverso il sito di BANKPASS, tramite un Server sicuro che protegge i pagamenti effettuati. Nessuno, nemmeno Tuscos.it, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito degli Utenti. Sono stati attivati i Protocolli di Sicurezza VERIFIED per i possessori VISA e SecureCode per i possessori Mastercard. I pagamenti online vengono effettuati in totale sicurezza.
Per i pagamenti con carta di credito, Tuscos.it si riserva la facoltà di chiedere al cliente copia via fax della carta di identità che dimostri la titolarità della carta utilizzata. Nel caso in cui l'intestatario della carta di credito sia una persona diversa dal destinatario degli articoli acquistati (es. un regalo), Tuscos.it si riserva la facoltà di chiedere le copie dei documenti di identità entrambe le persone.
Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni Tuscos.it si riserva la facoltà di recedere dal contratto.
In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Tuscos.it viene a conoscenza delle informazioni relative alla carta di credito stessa che vengono trasmesse direttamente al sito protetto del gestore di transazioni online BankPass. Per tale motivo Tuscos.it non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito e relativi codici da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.
Tutte le transazioni effettuate tramite carta di credito saranno controllate prima della spedizione della merce, che avverrà solo in presenza di garanzie e di specifica autorizzazione da parte del gestore di transazioni online BankPass. Questi controlli potranno portare a leggeri ritardi nella consegna della merce, ci tuttavia risulta indispensabile per garantire la sicurezza e la salvaguardia degli utenti del sito Tuscos.it.
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Pagamento con PayPal: è possibile pagare utilizzando il proprio account su PayPal. La transazione eseguita con questa forma di pagamento comporta il pagamento di un supplemento del 3,5% per maggiori spese amministrative di incasso.
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Bonifico bancario anticipato: Tuscos.it si impegna a tenere disponibile a prezzo bloccato il prodotto scelto per alcuni giorni (il tempo occorrente per il trasferimento della valuta). Per questo tipo di pagamento occorrono circa 3 giorni lavorativi per verificare l'avvenuto accredito.
Solo al momento dell'effettivo accredito della somma sul proprio conto corrente, Tuscos.it impegnerà la merce a magazzino e ne effettuerà la spedizione. E' possibile quindi che i prodotti si esauriscano nel frattempo. Si consiglia pertanto di non utilizzare questa forma di pagamento per prodotti in offerta che abbiano breve scadenza e/o disponibilità limitata.
Riferimenti per l'esecuzione di un bonifico bancario
Intestatario: The Outsourcing Company Sas - Milano
Banca: Intesa San Paolo
Agenzia: Milano 45 - Viale Abruzzi 83
ABI: 03069
CAB: 01667
CIN: A
N c/c: 074000000366
IBAN: IT33 A030 6901 6670 7400 0000 366
Causale: ID ordine (n.ordine)
Fatturazione
Tutti i prodotti acquistati vengono fatturati.
Le fatture sono emesse ed inviate via email l'ultima settimana del mese di spedizione della merce in formato elettronico PDF.
Invio fattura in PDF
L'invio della fattura in formato PDF SOSTITUISCE INTEGRALMENTE quello effettuato in modo tradizionale a mezzo servizio postale. Tale operazione è ammessa dalla normativa fiscale in essere, relativa alla 'Trasmissione delle Fatture' per via Telematica:
- R.M. n. 571134 del 19/07/88 - (posta elettronica); R.M. n. 450217 del 30/07/90 - (procedure informatizzate);
- R.M. n. 107 del 04/07/01 - (trasmissione fatture); R.M. n. 202/E del 04/12/01 - (archiviazione fatture).
Risoluzioni che forniscono chiarimenti in ordine alle condizioni necessarie per l'ammissibilità ai sensi
dell'art. 21 D.P.R. 26/10/72, n.633, della procedura di trasmissione e memorizzazione delle fatture
mediante sistemi combinati fondati sull'impiego congiunto di supporti informatici, telefax e posta elettronica.
La normativa nazionale italiana ad oggi NON consente l'archiviazione di alcun documento contabile in formato digitale.
Quindi è necessario GENERARNE UNA STAMPA e procedere alla relativa archiviazione come da prassi a norma di legge.
Per visualizzare e stampare il file PDF è indispensabile utilizzare Acrobat Reader o altro applicativo compatibile.
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Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D. Lgs. n. 185 del 22/05/1999, il quale regola la materia dei contratti stipulati a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali.
Questo diritto riservato esclusivamente alle persone fisiche (tranne nel caso in cui agiscano per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta o si tratti di prodotti palesemente professionali). Non può, pertanto, essere esercitato dalle persone giuridiche, da coloro che acquistano con Partita IVA e in generale per utilizzi professionali.
Per esercitare tale diritto il Cliente deve inviare a Tuscos.it, entro il limite previsto, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax (02 3919.5474) purchè confermata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro 24 ore.
Successivamente i prodotti dovranno essere rispediti a Tuscos.it.
Indirizzo di spedizione:
The Outsourcing Company Sas - Via A. Stradivari, 6 - 20131 Milano
Vi comunichiamo inoltre che le memorie (per problemi tecnici di controllo), il software (per problemi di lincenza) e il materiali di consumo (toner e cartucce) non possono essere restituiti.
Le spese di spedizione per restituire il prodotto acquistato sono sempre a carico del Cliente.
Il prodotto reso dovrà essere integro e sigillato, nell'imballo originale e, in caso di imballi non chiusi all'origine, completo di ogni suo accessorio compresi eventuali manuali, software, ecc. . Al suo arrivo in sede il prodotto verrà esaminato e e nel caso testato; nell'eventualità di manomissioni o danneggiamenti il recesso non potrà essere esercitato.
Il diritto di recesso, infatti, decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- Manchi dell'imballo originale e/o sia stato aperto se sigillato all'origine
- Manchi di elementi integranti il prodotto stesso (accessori, cavi, manuali d'istruzione, software, ecc.)
- La confezione non sia sigillata
- Il prodotto sia danneggiato per cause diverse dal trasporto
- Il prodotto sia danneggiato per cause relative al trasporto in fase di restituzione
- Il prodotto non venga restituito e/o vada perso in fase di restituzione
Tuscos.it procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce, salvo eventuali spese di gestione della pratica, nel minor tempo possibile e, comunque, non oltre i 30 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Rispedizione dei prodotti
I prodotti dovranno essere rinviati a Tuscos.it via posta (o corriere) al seguente indirizzo:
The Outsourcing Company Sas - Via A. Stradivari 6 - 20131 Milano
Le spese e il rischio di rispedizione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Garanzie e servizi post vendita
Tutti i prodotti in vendita su www.tuscos.it , sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore ai sensi della disciplina, per quanto applicabile, di cui al Decreto legislativo n 24 del 02-02-2002.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Per qualsiasi ulteriore informazione disponibile il servizio Clienti di Tuscos.it: info@tuscos.it
Controversie e responsabilità
Le suddette Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane.
Tuscos.it non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, cause naturali come alluvioni, inondazioni e terremoti o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di incendi e/o di guerre/sommosse popolari. Tuscos.it non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall'acquisto di un prodotto sul sito Tuscos.it.
Tuscos.it ricorda a tutti i Clienti che consigliabile memorizzare i dati/file contenuti nei prodotti ordinati laddove prevedano tale possibilità. Tuscos.it non potrà essere ritenuta responsabile delle eventuali perdite di dati, file o, in generale, dei danni risultanti da una mancata memorizzazione dei dati/file.
Tuscos.it non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti nel Sito.
L'impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità dei materiali con altri prodotti acquistati precedentemente dal cliente, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa di responsabilità a carico di Tuscos.it.
Alcuni link presenti nel Sito indirizzano i Clienti verso siti esterni. Tuscos.it non responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore.
Benché i prodotti venduti nel Sito siano compatibili con un utilizzo professionale, Tuscos.it non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.
Nei casi in cui la responsabilità di Tuscos.it possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore del prodotto ordinato. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente un consumatore, la competenza territoriale quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale esclusivamente quella del Foro di Milano.
Commenti, consigli, comunicazioni
Per qualsiasi commento, consiglio e comunicazione inviare una e-mail all'indirizzo info@tuscos.it .
Protezione dei dati personali
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste espresse dal Cliente sia in termini di evasione degli ordini e fatturazione sia per la fornitura di informazioni su promozioni e nuovi prodotti (se richieste dal Cliente). Tali dati non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi, se non dietro esplicita autorizzazione del Cliente. Tuscos.it garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D. Lgs 196/03. Titolare del trattamento dati The Outsourcing Company Sas, Via A. Stradivari 6, 20131 Milano (MI).
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